Es a la vez rara y especial presenciar una manifestación espontánea de amor y admiración por el deceso de un CEO (Presidente Ejecutivo). La última vez que se vio algo similar fue cuando murió la princesa Diana. Pero el amor que están expresando por Steve Jobs no se debe únicamente a su genio o su visión. No es sólo porque él define a una generación digital. Steve Jobs es mucho más especial que eso.

Steve Case, cofundador de AOL, y Larry Ellison, el co-fundador de Oracle, también son genios. También construyeron compañías que cambiaron la forma en que vivimos nuestras vidas. Ellos fueron visionarios e innovadores, pero ¿vamos a encender una vela y derramar una lágrima cuando su momento de partir llegue?

Lo que hizo a Steve Jobs tan especial es que existió en un nivel por encima de su empresa y sus productos. A pesar de que respeto lo que él construyó, nos encanta lo que representaba.

Jobs era un rebelde y un inadaptado que impartió un sentido de propósito y de pertenencia para todos los otros rebeldes e inadaptados que hay. Él nos recordó que los que ven el mundo diferente son los que cambian el mundo. En un instante, todos los individuos rebeldes e inadaptados tenían un líder. Alguien que predicaba lo que ellos creían.

Con el tiempo, Apple y sus productos se convirtieron en símbolos de un conjunto de valores y creencias. Como una bandera pirata izada por encima de un barco para decirle a todos que estaban a punto de luchar con y lo que podían esperar, Apple sirvió como un símbolo de los marginados y los no conformistas en todo el mundo.

El defendió los productos de Apple como si defendiera a su propia familia. Y en cierto sentido, eso es exactamente en lo que la comunidad Apple se convirtió, una familia de personas con ideas afines que se despiertan todos los días para desafiar el status quo.

Para cualquier empresario que sueña con ser un líder como Steve Jobs, aquí hay tres características esenciales:

1. La claridad de por qué haces lo que haces. Para tener esto, es necesario un propósito, causa o creencia que existe por encima y más allá de los productos o servicios que vendes.
  
2. La disciplina de cómo lo haces. Tú y tu gente deben ser responsables de un conjunto definido de principios o valores.
  
3. La consistencia de lo que haces. Todo lo que dices y haces tiene que probar lo que crees. Todos los productos que Apple hizo, toda su campaña de marketing siempre comunicaba el mismo mensaje: Think Different (Piense Diferente).

¿Cómo Steve Jobs influenció en ti o tu empresa? Me gustaría leerlo en los comentarios…

En este post te traemos algunos consejos de Philip Holt ,Presidente y CEO del estudio de desarrollo de juegos Row Sham Bow, de Orlando, Florida, que planea debutar en Facebook con su primer juego llamado Woodland Heroes este mes.

Esto es lo que Holt ha aprendido acerca de cómo iniciar una empresa de videojuegos y su trabajo con Facebook:

1. Posiciónate en forma rápida  e inteligente.
Enfócate en la lectura de artículos, informes de analistas, noticias, recoge titulares de los diarios, investiga tu público objetivo, habla con fuentes de la industria. En última instancia, escoge tu plataforma de juegos, por ejemplo Facebook porque tiene un público sumamente dinámico, entre otros beneficios.

2. Crea ventajas competitivas.
Dedica tiempo a la contratación, debido a una ventaja competitiva siempre comienza con un equipo estelar. Contrata por inteligencia, resolución de problemas, pasión, hambre de éxito, y trabajo en equipo más que por habilidades tecnológicas específicas. ¿La razón? Las tecnologías cambian y no querrás cambiar a tu equipo tan seguido.

Luego, asegúrate de que tu equipo sabe sus puntos fuertes y principios fundamentales, aquellos aspectos que son exclusivos de tu empresa y no se ven alterados por limitaciones de la plataforma, las condiciones del mercado o las influencias competitivas. Mantente fiel a estos principios y puntos fuertes y asegúrate de que tu producto claramente los representa.

3. Busca los asesores adecuados.
Tus mentores pueden ser los capitalistas de riesgo que te proporcionan orientación sobre lo que debes buscar en un inversionista, información sobre tácticas de negociación, términos del acuerdo, la contratación de directivos y la participación en el capital de los primeros empleados. Añade mentores y guías para tu equipo que puedan nivelar el campo de juego. Por ejemplo, puedes contratar asesores para orientar y asesorar en áreas en las que tu personal carece de experiencia o de accesos necesarios para el pensamiento profundo, crítico y la investigación.

4. Asóciate con el dinero justo.
Tomar dinero de un inversionista es como casarse. Se requiere el cortejo para que puedan llegar a conocerse y ver si puede vivir unos con otros y compartir los mismos objetivos y valores. Necesitas a alguien que crea en tu visión y que te apoye en tus decisiones y objetivos.

5. Construye y lanza la compañía en la que siempre quisiste trabajar.
Cuando se trata de cultura de trabajo, establece los rasgos culturales que deben definir tu empresa y su comportamiento, ya sea la libertad de ser creativo, trabajo en equipo o recibir apoyo y aliento de un mentor clave o gerente. Este es el ambiente que crea el éxito.

Cuando la nieta de Karen Bowersox nació con síndrome de Down, ella vio los desafíos que tenía que enfrentar su madre tratando de encontrar ropa que le quede bien. Después de una extensa investigación no encontró ropa hecha específicamente para las personas con síndrome de Down y así tomó el asunto en sus propias manos, lanzando su propia línea de moda Downs Designs.

El objetivo principal de esta empresa es producir ropa para las personas con síndrome de Down que se adapte a su forma del cuerpo, además de ser elegante. En el año 2010, comenzaron con una gama básica que incluía jeans para adultos y camisetas de manga larga. Al inicio muchas fábricas se mostraron renuentes a producir sus diseños, debido al irregular tamaño, pero pronto se dieron cuenta de un proveedor dispuesto en China. Los productos actualmente se encuentran disponibles para comprar a través del sitio web de la empresa. Hay instrucciones detalladas en línea acerca de cómo realizar las mediciones y el cálculo de tamaños, y además está disponible consultas telefónicas gratuitas. Los precios van desde USD 30 y la gama cubre a adultos, adolescentes y niños. Downs Designs tienen planes de expansión con más diseños y una variedad de prendas de abrigo.

Como hemos visto muchas veces en el pasado, las experiencias personales suelen ser el catalizador de soluciones innovadoras. ¿No te parece una idea inspiradora?

Para mayor información puedes visitar: www.downsdesigns.com

De la fuerza laboral estadounidense, menos de la mitad de los trabajadores no tienen un grado universitario, el 25 por ciento sólo tienen un diploma de escuela secundaria, mientras que otro 19 por ciento asistió pero no se graduó de la universidad, de acuerdo con la Oficina del Censo.

Los empresarios tienden a ser rebeldes, y tal vez muchos se rebelan contra el medio ambiente estructurado de pasar cuatro o más años sentados en las aulas. Muchos prefieren estar generando y ganando dinero en vez de estar estudiando a tiempo completo.

Además, los dueños de negocios son bastante mayores en promedio, cerca de los 50 años, según un informe del año 2009 publicado por Network Solutions.  Los estudiantes que son empresarios pueden hoy tomar ventaja de los recursos abundantes que les ofrece su universidad, incluyendo incubadoras de negocios, mentores y conexiones a los posibles financiadores. Además, como los negocios dependen cada vez más en la tecnología, un grado avanzado en la universidad puede dar al empresario una ventaja.

¿Crees que un título universitario es importante para los empresarios?

1. Crea una oficina separada de la sala principal de la casa y ponla fuera de los límites durante las horas de trabajo, ayuda a tu niño haciendo una señal legible en la puerta del despacho para que sepa cuándo es y no es aceptable irrumpir en la oficina.

2. Invierte en unos auriculares de calidad para tu tranquilidad en el trabajo, con esto evitarás el ruido molesto por los gritos y juegos de tus niños.

3. Mantén un horario de trabajo bueno, y adhiérete a el.

4. Entrena a tus niños para estar en silencio cuando suena tu teléfono móvil, pero asegúrate de que el timbre de tu teléfono celular esté encendido.

5. Toma un largo almuerzo y pausado y disfruta de la oportunidad de trabajar desde casa.

6. Pídele a tu esposa (o) para comunicarse con usted a través de mensajería instantánea o correo electrónico, nada hace más evidente que estás trabajando desde tu casa al tener a tu pareja constantemente hablando contigo. Pídele que te envíe correos electrónicos o mensajería instantánea de modo que no los puedas pasar por alto como si fueran mensajes enviados por compañeros de trabajo de una oficina.

¿Cuáles son tus trucos y consejos para trabajar en casa con niños?

El hotel cuenta con 14 habitaciones, deck y playa con palmeras, donde podrán relajarse, disfrutar una deliciosa comida o una refrescante bebida.

La zona es ideal para practicar deportes como surf, kitesurf, pesca, entre otros.

La propiedad tiene un área de 2,500 m², que incluye el terreno del hotel, la playa y el deck.

Para mayor información pueden visitar http://www.propiedades.com.pe/nuestras-propiedades/detail/87.html.

Pero ¿qué es el Servicio al Cliente? En su definición más simple es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes, con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

¿Cómo medimos el servicio al cliente? Para determinar el nivel de satisfacción del cliente podemos utilizar la siguiente ecuación: Experiencia – Expectativa = Satisfacción. Por ejemplo:

Si un cliente espera un 7 y le proporcionas un 10, entonces el cliente sale con un +3. En una escala de 10 puntos esto es realmente muy alto, quizá demasiado alto. Este resultado puede variar de persona en persona debido a a las diferentes expectativas que cada uno tiene.

Como proveedor de bienes y servicios la satisfacción al cliente es una prioridad. Pero, es necesario reconocer que es tan importante entender las expectativas de tus clientes como lo es ofrecer una gran experiencia. Mirando la ecuación, la puntuación de satisfacción ideal es cercana de 0, es decir entregas lo que se espera de ti. Un puntaje demasiado alto y la próxima visita vendrá con una mayor expectativa de que no podrías ser capaz de entregar de manera consistente, un puntaje muy bajo y el cliente no es probable que vuelva.

Ten en cuenta que hay tres formas en que los clientes crean una expectativa: la experiencia pasada, el boca a boca o tus mensajes de marketing. Mientras que tú no puedes controlar la experiencia pasada o el boca a boca, si puedes controlar tu mensaje de marketing. En el mundo de los medios electrónicos utiliza la tecnología para establecer una expectativa atractiva, pero realista. Al hacer esto el resultado será un mayor nivel de satisfacción debido a las expectativas que ayudaste a crear para el cliente.

Los componentes estándar de un efectivo plan de marketing pueden variar dependiendo a quién preguntes. En este post te recomendamos cinco pasos para el desarrollo de un plan de marketing que te ayudarán a alcanzar tus metas para el crecimiento empresarial:

Primer paso: Mirar hacia adentro.
Piensa en tu empresa como si se tratara de una persona con su propia personalidad e identidad. Con esto en mente, crea listas separadas que identifiquen las fortalezas, debilidades y metas de tu empresa. Pon todo y crea listas grandes. No edites o rechaces cualquier cosa.

A continuación, establece prioridades para cada punto. Saca los puntos de menor importancia y mueve a la parte superior los que son importantes.

Segundo paso: Mirar hacia afuera.
La siguiente lista que tendrás que hacer contiene las oportunidades y amenazas de tu negocio. Piensa en ambos como externos a tu negocio (factores que no puedes controlar, pero puedes tratar de predecirlos). Como oportunidades se pueden incluir nuevos mercados, nuevos productos y tendencias que favorecen a tu negocio. Las amenazas incluyen la competencia y los avances tecnológicos que te ponen en una situación de desventaja.

También haz una lista de personas u organizaciones que consideras como compradores de tu mercado objetivo ideal. Ponte en el lugar de cada uno de estos compradores ideales y luego piensa en los medios de comunicación que él o ella utilizan y cuál es el mensaje más eficaz para comunicarte con ellos.

Tercer paso: Enfócate en la estrategia.
Ahora es el momento para unir tus listas. Busca la intersección de tu identidad única y tu mercado objetivo. En cuanto a la oferta de tu negocio, ¿qué podrías dejar fuera de la lista porque no es estratégico? Después, deja de lado a aquellos que no están en tu mercado objetivo.

El resultado del paso tres es la estrategia: limita tu atención en lo que más se alinea con tu identidad y es más atractivo para tu mercado objetivo.

Paso cuatro: Establecer métricas.
Baja a los detalles que son concretos y medibles. Tu estrategia de marketing debe convertirse en un plan que incluye la revisión mensual, seguimiento, previsiones de ventas, presupuestos de gastos y métricas no monetarios para medir el progreso. Estos pueden incluir presentaciones, llamadas telefónicas, enlaces, blogs, páginas vistas, porcentajes de conversión, las propuestas y viajes, entre otros.

Quinto paso: Revisión con frecuencia.
Al igual que con tu plan de negocios, tu plan de marketing debe seguir evolucionando junto a tu negocio. Tus hipótesis cambian, así que adáptate al cambiante mundo empresarial. Algunas partes del plan también funcionan mejor que otras, por lo que examina y revisa para dar cabida a lo que aprendes sobre la marcha. 

Con este nuevo servicio las grandes y pequeñas empresas serán capaces de obtener ingresos adicionales mediante la aceptación de anuncios patrocinados en las respuestas automáticas de vacaciones, o pueden ser capaces de donar el espacio de publicidad a obra de caridad de su elección.

Si los consumidores pueden colocar publicidad en sus automóviles, hogares, bicicletas, etc. Entonces ¿por qué los usuarios de negocios no pueden hacer algo similar con sus respuestas automáticas de correo electrónico? Tiene mucho sentido para nosotros. ¿No te gustaría probar este nuevo servicio?

Para mayor información puedes visitar la página de Saatchi & Saatchi haciendo clic aquí

Roamler ofrece a los usuarios de iPhone interesados en ganar dinero extra una manera fácil de hacerlo mediante un flujo continuo de tareas pequeñas, mientras hacen su vida diaria. Los ejemplos podrían incluir la toma de una fotografía de un sitio de ventas potenciales, o la verificación de la colocación de un producto en los estantes de venta local. Los clientes de Roamler hacen sus peticiones a la empresa, y Roamler ofrece el trabajo a sus usuarios en función de su ubicación. A cambio, cada usuario recibe entre 2y 4 euros por completar con éxito cada misión. Los usuarios también ganan puntos y pases por cada tarea que completan con éxito: cuanto mayor sea su estado de resultados, recibirán tareas más difíciles y ganarán más dinero. Roamler se puso en marcha a principios de este mes con Heineken y el Ayuntamiento de Amsterdam como sus primeros socios.

La adición de los datos de ubicación hará a estos servicios más útiles y específicos tanto para las marcas como para los trabajadores que realizan las tareas que les asignan. ¿No te parece que es momento de ofrecer algo similar en tu localidad, ciudad o región?