Tu negocio en Facebook
En los medios de comunicación social de hoy impulsados por el frenesí del marketing, los propietarios de negocios en línea esperan que el uso de redes sociales como Twitter y Facebook les traiga muchos beneficios. Estas herramientas no sólo están aumentando en popularidad, sino también en saturación, muchas usuarios no leen más las actualizaciones porque hay una “sobrecarga de información”. Es importante mantener la información fresca, útil y significativa al tiempo que añades, si tu marca lo permite, algo de humor e información interesante.
Una de las preguntas más comunes acerca de Facebook es, ¿Qué opciones debería usar? ¿Grupos o páginas regulares? Esta es una pregunta más complicada de lo que parece, pero es importante para estar seguro de gastar su dinero y tiempo en las áreas que te darán el mejor retorno para tu inversión. Por cierto puedes tener ambas cosas, pero es importante saber lo que puedes y no puedes hacer con cada una.
En primer lugar, echemos un vistazo a una página de Facebook estándar y algunas de las opciones disponibles para ti. Las páginas pueden ser vistas por usuarios no registrados, aunque tendrás que establecer tus preferencias de seguridad para ello. Un espectador tampoco tiene que ser un miembro de Facebook para ver tu página de fans. Puedes agregar aplicaciones extra para hacer tu página más personal y enviar mensajes a todos los miembros usando la función de actualizaciones. Las páginas también permiten ver las estadísticas. También puedes crear una página corporativa de tu negocio. Ahora hay opciones de seguridad más estrictas en Facebook que en el pasado, así que asegúrate de explorar lo que cada una de estas hace. Lo recomendable es cerrar tu sesión y ver lo que puedes y no puede ver mientras no estás conectado como un usuario registrado. Las páginas de fans pueden ser útiles para ayudar al en el aspecto viral de los medios de comunicación social, por ejemplo “Juan se convirtió en fan de…” aparece en el muro de cada persona (a menos que la opción esté desactivada o eliminada) cuando se convierte en un fan de tu negocio.
Los Grupos, por otro lado, permiten enviar invitaciones masivas (por ejemplo, puedes pedir a todos tus amigos unirse al grupo) y cualquiera de los miembros del grupo también pueden invitar a sus amigos. Esta es una buena manera de hacerte conocido si en tu página de Facebook tienes “amigos” que son conocidos o simplemente compartes intereses comunes con ellos.
Un grupo, sin embargo, tiene una limitación de 5.000 miembros si deseas enviar un mensaje. Son considerados como lo mejor para una interacción más personal. Los Grupos te permiten configurar otros administradores para ver quién está solicitando a unirse al grupo. Si publicas algo en la página de tu grupo, también se mostrará en tu muro personal. A algunas personas no les gusta esto, ya que los ata a sus negocios, pero esto puede ser útil en la creación de un vínculo con tus clientes porque ellos sienten ” que hay una persona detrás del negocio”. Además los grupos te permiten tener más control sobre los participantes y sus permisos.
Ambos, los grupos y páginas de fans te permiten crear debates y hacer que otros usuarios opinen. Ambos tienen un muro para que las personas puedan escribir. Ambos te permiten compartir videos y fotos. Ambos requieren eliminar manualmente los mensajes si no cumplen con las normas o propósito de tu página. Ambos también te permiten crear eventos.
Independientemente de lo que elijas (por supuesto, puedes tener ambos), asegúrate de actualizar con regularidad, mantener a tu audiencia interesada, y ofrecer algo de valor. Si utilizas tu página o grupo por motivos puramente promocionales, son mucho menos propensos a desarrollar lealtad, y hay una buena probabilidad de que sus miembros y amigos no regresarán pronto a tus páginas.