Cuando se pregunta a las personas si quieren compartir sus datos personales, información de contacto y tarjeta de crédito a menudo puede ser la barrera que les impide optar por las ofertas, noticias y novedades de las marcas. Sin embargo una nueva aplicación llamada Brouha puede haber encontrado una solución a esto, con una presencia anónima basada en la plataforma de mensajería móvil, que permite a las tiendas y los hoteles enviar información en tiempo real al teléfono celular de un cliente tan pronto como ingrese a su local.

Para activar esta aplicación gratuita, los usuarios primero necesitan una tarjeta de Brouha, que se puede recoger de las tiendas participantes que usan esta aplicación. Una vez que el usuario ha registrado esta tarjeta RFID con su iPhone, va a poder recibir mensajes automáticos de la tienda con ofertas exclusivas, nuevos productos, eventos en las tiendas y otra información relevante en tiempo real que se puede enviar al teléfono del usuario. Los clientes se benefician de una experiencia de compra mejorada, con un contenido móvil de marca y premios enviados directamente a su teléfono, sin tener que revelar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o datos de tarjetas de crédito. Las empresas se benefician con la presencia en los teléfonos de los clientes, y la capacidad de comunicarse con ellos en tiempo real. Si el cliente participa en las encuestas y cuestionarios a través de la aplicación, las empresas incluso pueden enviar la respuesta basada en ofertas.

Brouha está disponible hace un poco más de un mes, y según ellos “tienen en promedio tres veces más miembros activos en cada tienda, que los fans en Facebook de las tiendas”. Con estadísticas como esta, ¿No te parece un servicio que vale la pena explorar?

Para mayor información puedes visitar: www.brouha.me

Este servicio gratuito comienza cuando los hoteles se registra en el sitio de Reach.ly a través de Twitter e indican en qué ciudades están interesados. Usando un complejo conjunto de algoritmos, Reach.ly comienza a filtrar el tráfico de Twitter para ellos, y utiliza un tablero personalizado para mostrar los tweets de los consumidores que expresen su interés en viajar a una ciudad relevante. Los hoteles entonces se pueden comunicar con los clientes potenciales a través de la interfaz de Reach.ly, ya sea mediante el envío de un saludo, ofreciendo algunos consejos sobre la ciudad o transmitiendo una oferta específica.

Un total un 9 por ciento de los clientes que reciben un mensaje a través de Reach.ly acaban haciendo una reserva, de acuerdo con la compañía Latvian SIA Eklinda, que opera el sitio; y alrededor del 20 por ciento responde que aprecia la comunicación directa. Si eres un empresario hotelero, ¿no te gustaría probar este servicio?

Para mayor información puedes visitar: www.reach.ly

Piensa en esto: Cuando estás visitando el sitio web de una nueva empresa u organización recién descubierta, a menudo, haces clic en la sección “Quiénes Somos” de la página para tener una idea rápida y clara de lo que el grupo tiene que ofrecer. Pero si la descripción se tapa con la jerga de comercio y vagas afirmaciones generales, ¿no te sientes frustrado?

Es importante establecer los fundamentos de una manera directa, pero también hay que tener cuidado de no aburrir a las personas. Más allá de simplemente informar a la gente sobre los hechos de tu negocio y sus productos, tu página “Acerca de Nosotros” puede pulir tu marca y convertirse en una nueva herramienta para enganchar a los clientes.

El truco está en pensar en esta página, como una manera de conectarse con tus clientes, no para conferencias. Lo primero a determinar es si tienes demasiado texto en la página. Vas a parecer más accesible con una serie de artículos breves y concisos. En primer lugar incluye los hechos, como a quiénes  sirves, cuánto tiempo has estado en el negocio, tu ubicación, tu misión y tus metas a largo plazo.

Aquí están algunas sugerencias:

• Promociona tu negocio en varios medios de comunicación. Publica videos, enlaza a tu blog o tu sitio LinkedIn, y proporciona botones de acción a tu cuenta de Twitter o Facebook.

• Para establecer tu credibilidad, haz una lista de clientes importantes, y posiblemente incluye testimonios de algunos de ellos. Esto seguramente centrará la atención de los lectores.

• Menciona los premios que has ganado y qué servicio a la comunidad tu empresa ha hecho. Si has estado en el negocio por más de una década, da una cronología de los hitos en la historia de tu empresa.

• Presenta a tus empleados, especialmente si tienes un pequeño equipo. Puedes colocar un breve resumen de ellos y sus aficiones. Y si sus trabajos son de cara al cliente, es una buena idea incluir la información de contacto.

Piensa en tu página “Quiénes Somos” como una valla publicitaria promocionando tu negocio las 24 horas del día. Cualquiera con una computadora, celular o dispositivo con acceso a internet puede verla. Con esto en mente, vale la pena un pequeño esfuerzo extra para asegurarse de que es tan interesante como usted, tu negocio y tus ofertas.

Al crear tu negocio en eBay se recomienda trabajar con artículos especializados, sobre todo si vas a confiar en eBay como tu principal fuente de ingresos. Hay muchos beneficios si te orientas en un nicho de mercado específico:

• Cuando encuentras un nicho rentable, te convertirás en un gurú certificado de los artículos que vendes y lo ideal es ser el único en eBay que ofrece estos productos.

• Tu experiencia te hará mucho más fácil encontrar gangas cuando vas a comprar productos para revender.

• Encontrarás diversas maneras de agregar valor personal a tus productos.

• Tendrás poca o ninguna competencia de otros vendedores, por lo que puedes acaparar tu nicho de mercado.

• Al tratar con el mismo tipo de cliente durante un largo período de tiempo, llegarás a comprender íntimamente la mentalidad de tu cliente objetivo y lo que quiere.

• Estarás informado y entusiasmado con lo que vendes, y estarás atento a los deseos de tus clientes. Esto trae consigo clientes satisfechos, ganarte un nombre y muchos negocios repetidos.

Entonces, ¿cómo encontrar tu nicho? Se recomienda hacer un inventario de tus aficiones e intereses para ayudar a identificar un nicho en el que te gustaría trabajar. Contesta las siguientes preguntas:

• ¿Qué te apasiona?
• ¿Qué coleccionas?
• ¿Qué te gusta leer?
• ¿Tienes un pasatiempo favorito?
• ¿Cuál fue tu carrera en la universidad?
• ¿Qué trabajos has tenido?
• ¿Hay otros campos en los que tienes una gran cantidad de conocimiento?
• ¿A qué clubes perteneces?

También se recomienda que pases un tiempo en eBay estudiando las listas de categorías. Esto te puede dar ideas adicionales para las aficiones que se pueden convertir en un negocio en eBay. Una vez que hayas definido tus aficiones o intereses, piensa en cómo se pueden convertir en un negocio.

• ¿Cómo puedes convertir tu experiencia en un producto?
• ¿Cómo puedes agregar valor a los productos actuales en relación con tu interés?
• ¿Qué productos se pueden vender que sean únicos y tienen poca o ninguna competencia?
• ¿Puedes pensar en nuevas ideas para las personas que comparten tu pasión?
• ¿Hay algo relacionado con tu afición que puedes crear tu mismo?

La venta de productos en eBay puede ser una manera rápida, de bajo costo para el lanzamiento de un negocio en línea.

Los vendedores de eBay con más éxito son aquellos que entienden que el éxito de eBay se basa en muchos de los mismos factores que el éxito en un negocio tradicional (tienda física). Los vendedores inteligentes:

• Investigan el mercado y la competencia para determinar la posibilidad de venta y la rentabilidad del producto.

• Prueban el mercado con una o dos unidades antes de comprometerse con una línea de productos, y gastar efectivo en inventario que no pueden vender.

• Ajustan su oferta de productos hasta encontrar un producto o una línea de productos que se vende constantemente.

• Saben que el éxito de eBay a largo plazo no viene de ventas “excepcionales”. La clave del éxito de eBay real es encontrar un producto que se vende bien y venderlo una y otra vez.

Estas son las siguientes razones entre los empresarios que quieren empezar un negocio en línea en eBay.

• Puedes comenzar rápidamente y no necesitas conocimientos especiales.

• Hay muy poco riesgo e inversión necesaria para empezar.

• El mercado es enorme. Hay millones de potenciales clientes esperando  comprar lo que estás vendiendo, 24 / 7, con solo un clic.

• Hay menos estrés y no hay jefes. Sí, hay trabajo que hacer, pero el trabajo se puede hacer a tu propio ritmo. Tú eres tu propio jefe y fijas tu propio horario.

• Puedes seguir tu pasión y hacer algo que amas.

Continuará…

La mejor manera de llevarlo a cabo, es realizando un estudio de palabras claves con respecto al producto o servicio. Hay que tener en cuenta de cómo los clientes potenciales podrían encontrarte en internet. Para esto se puede utilizar el keyword tool de google, que te estima el número de búsquedas mensuales con respecto a la palabra clave o el google Trends donde te da una tendencia de búsqueda de la palabra clave.

Este trabajo se conoce como SEO ( Search Engine Optimization ). Para realizar este trabajo les recomiendo primero contratar el servicio de un profesional o de una empresa de marketing digital ya que es un trabajo complejo y requiere de mucho conocimiento técnico para tener éxito.

Aquí hay cuatro razones de peso que deberías considerar para abrir tu contenido web a los comentarios:

• A medida que los usuarios comentan los post, generan un contenido fresco para usted y pueden ayudar a aumentar tu ranking en los buscadores.

• Los comentarios te darán una mejor comprensión de tus clientes y visitantes del sitio. También pueden inspirar nuevos o mejores productos y servicios.

• Haz que sea fácil para los usuarios recomendar tu sitio web a través de Facebook, Twitter y LinkedIn y el tráfico de tu sitio podría recibir un impulso.

• A la gente le gusta sentir que su opinión importa y que tu negocio escucha. También les gusta ver lo que otros dicen acerca de tu negocio y lo que ofreces. Y, por supuesto, a ellos les gusta ver los comentarios que sus comentarios generan, lo que hace que el sitio esté abierto a repetir visitas.

- Algunas herramientas que puedes utilizar para la gestión de los comentarios:

Facebook’s Comment Box plug-in for websites
Disqus 
IntenseDebate

Las tres herramientas son gratuitas y relativamente fáciles de instalar y configurar. Cada una puede ser configurada para notificar al instante cuando alguien hace un comentario, por lo que puedes moderar y participar en los debates en forma rápida. De hecho, incluso se puede configurar cada una para sostener los comentarios para su aprobación, evitando así el diálogo potencialmente desagradable en tu sitio.

Esta falta de respuesta muestra que nos estamos concentrando en el volumen y no en la calidad, y te garantizo que tus ventas están sufriendo las consecuencias. No importa cuántas personas visitan tu sitio web si esas personas no son las personas “correctas” (el tipo de gente que va a comprar algo de ti algún día).

Un buen análisis de sitios web devela el misterio de saber quién está visitando el sitio web de tu negocio y por qué. No necesitas ser un estratega de marketing en línea para su uso. Hay muchos sitios de análisis web, pero puedes empezar en forma gratuita con Google Analytics.

A continuación te traemos cinco puntos que debes tener en cuenta al comenzar a profundizar en los números:

1. ¿Ya te conocen los visitantes de tu sitio web? El punto de una página web es para ponerte en contacto con potenciales nuevos clientes que nunca han oído hablar de tu negocio, no es para la gente que puede estar simplemente mirando tu dirección. Un sitio web bien diseñado debe tener sólo un pequeño porcentaje de los visitantes, quizás un 5 por ciento, que han usado el nombre de la empresa para encontrarlo.

2. ¿Estás generando clientes potenciales? Digamos que eres un proveedor de equipos de tenis. Las personas que encuentran tu sitio web buscando “tenis”, probablemente no te van a ayudar. Lo más probable es que no te ayudarán si buscaban “raqueta de tenis.” Lo que tu deseas es a la gente que ha buscado “raquetas de tenis Dunlop”, o mejor aún, “Dunlop Aerogel Titán”. Ellos ya saben lo que quieren, y van a comprarte si estás ofreciendo la mejor oferta.

3. ¿Trabajas tu presencia en las redes sociales? Si gastas el 10 por ciento de tu presupuesto de marketing en línea en los medios sociales y el 25 por ciento de tus visitas provienen de Facebook o Twitter, estás en buena forma. Mejor aún, puedes configurar escenarios de meta a través de Google Analytics. Un objetivo podría ser que la gente venga de Twitter para ver un post en tu sitio web que enlaza con una oferta promocional. Luego, puedes twitear la promoción y ver cuánta gente sigue el camino.

4. ¿Están tus visitantes escapando de tu página de inicio? Google Analytics te informa sobre la tasa de rebote de tu página de inicio, el porcentaje de visitantes a la página de inicio que nunca hacen clic en páginas adicionales. Si el porcentaje de abandonos es más de 60 a 70 por ciento, tienes un problema. Los términos de búsqueda que tus visitantes están utilizando para encontrar el sitio te dirán si son las personas que deseas. Si son el tipo correcto de visitantes y no profundizan en tu sitio, entonces la culpa va a la página principal. Es posible que no tenga un aspecto profesional, su contenido no puede ser convincente o simplemente el sitio web puede ser confuso.

5. ¿Están buscando tu producto o páginas de servicio? Un sitio web se supone que genera ventas o interés en tus servicios. Si los visitantes no están buscando en las páginas que permiten que esto ocurra, entonces tu página de inicio no está haciendo su trabajo. La página principal se debe dividir en vías de toma de decisiones que rápidamente separen a los visitantes por sus intereses y dirigirlos a la información que buscan.

Siguiendo esta tendencia, te vamos a contar cómo el gigante de la industria hotelera Marriott International está utilizando un juego de Facebook para tratar de cubrir unos 50.000 puestos de trabajo abiertos a finales de este año.

En My Marriott Hotel en Facebook, los jugadores comienzan gestionando la cocina del restaurante del hotel virtual, incluido la compra de equipo y los ingredientes dentro de un presupuesto, además contratan y capacitan a los empleados, y sirven a los clientes. Al igual que en el popular juego Farmville, los jugadores ganan puntos por los clientes felices, pero pierden puntos por un mal servicio; pero también son recompensados cuando su funcionamiento genera rentabilidad. El juego se puede jugar en inglés, español, francés, árabe y mandarín, y después de jugar en la parte de restaurante del juego, los usuarios pueden pasar a otras áreas de las operaciones del hotel.

David Rodríguez, vicepresidente ejecutivo de recursos humanos de Marriott International, explica: “como Marriott se expande en mercados en crecimiento fuera de los EE.UU., y al tratar de atraer a personas entre los 18 y 27 años de edad a nuestra fuerza de trabajo, debemos buscar nuevas maneras captar su interés en las carreras de hospitalidad. Este juego nos permite mostrar el mundo de oportunidades y el potencial de crecimiento alcanzable en las carreras de hospitalidad, especialmente en las culturas donde la industria de servicios podría estar menos establecida o no tiene mucho prestigio. ”

 Interesante, ¿no les parece?

Está aplicación está disponible actualmente para iPhone y iPad, una versión para Android está en desarrollo. No se requiere impresión, escaneo o fax, más bien, los usuarios pueden guardar sus documentos clave de negocios en sus dispositivos móviles y recoger las firmas sobre la marcha según sea necesario. La aplicación Softsign está actualmente disponible en iTunes de forma gratuita, pero los usuarios deben pagar una cuota única de USD 4,99 para eliminar una marca de agua incluida en sus documentos. La próxima versión del software llegará a un precio que aun no fue anunciado. Además del soporte para archivos JPEG, la nueva versión también añade la integración con la toma de notas y archivos de la aplicación Evernote.

A finales de mayo, dos meses después del lanzamiento de Softsign, alrededor de 30.000 copias de la aplicación ya habían sido descargadas. ¿No te gustaría probarla y reducir los costos de impresión y papel en tu negocio?