Descifrando tus reportes de tráfico web

Si eres como yo, probablemente estás obsesionado con un solo número: la cantidad de visitantes. Pero si te preguntaras sobre la diferencia entre páginas vistas y usuarios únicos, o establecer una distinción entre la longitud y la profundidad de la visita, podrías quedar algo confundido. Hay mucha información en un informe de tráfico web que puedes utilizar para hacer crecer tu negocio y aumentar el tráfico de tu sitio.

Por ejemplo:

• ¿Cuántos personas diferentes visitan su sitio?
• ¿Qué días y hora son las visitas?
• ¿De dónde provienen los clientes?
• ¿Qué palabras utilizan para encontrar tu sitio?
• ¿Qué páginas ven en tu sitio?
• ¿En qué página abandonan tu sitio?

Entonces, ¿cómo puedes hacer para analizar tus reportes de tráfico? Éstos son algunos consejos de los expertos.

1. Averigua de dónde los provienen los visitantes
De todos los datos que verás en los informes de tu sitio, hay un número que vale la pena mirar al iniciar el análisis: las fuentes de tráfico. Este número estará en la sección “visitantes” de tu informe de análisis web. Busca en “las fuentes de tráfico”, que es un número aproximado de dónde proceden tu visitantes.

Por lo general, los datos se dividen en categorías, tales como tráfico referido y tráfico de motores de búsqueda. Ambos son importantes, porque muestra quienes están vinculación a tu web y lo bien que los motores de búsqueda gustan de tu contenido. Cuando sabes lo que significan estos números, puedes ajustar tu sitio como corresponde, lo que puede contribuir a aumentar tus porcentajes de conversión con el tiempo

2. Define tus objetivos
¿Qué espera de los visitantes de tu sitio? Los expertos dicen que es importante establecer tus objetivos y compararlos con las estadísticas de tráfico. Mira la ruta de navegación desde la página principal, ¿Qué información necesitan? ¿Cómo encuentran la información? Basado en las respuestas a esas preguntas, modifica tu sitio web para dar cabida a estos visitantes, para que sus objetivos y los tuyos estén alineados.

Además, ten en cuenta qué tipo de resultados esperas de los visitantes. ¿Necesita un contacto de negocios o una venta? Hay programas de estadísticas web que pueden ayudarte a rastrear cada objetivo y en base al desempeño de tu web, hacer mejoras a tu tienda en línea.

3. Bloquea las salidas
Un software de información eficaz, no sólo te mostrará las páginas que visitan las personas, sino también aquellas cuando salen de tu sitio. La mayoría de sitios web pierden a sus visitantes en forma consistente en el mismo punto. Es importante entender por qué la gente se va, examinando cuidadosamente las páginas de mayor salida. ¿Qué estaban buscando que no lo encuentran? ¿Hay una mejor manera de llamarlos a la acción, antes de que salgan?

4. Si estás pagando por tráfico, mídelo
Las pequeñas empresas tienden a ser poco estrictas cuando se trata de medir la efectividad de los anuncios en línea o de las campañas que han pagado. Esto es un gran error, asegúrate de que el tráfico pagado realice conversiones (resultados finales que quieres) en niveles aceptables

Una herramienta de análisis como los reportes de Office Live Small Business te puede ayudar a monitorear las conversiones, para determinar si los visitantes se están convirtiendo en clientes.

5. Enfócate en los números que realmente importan
Es fácil sentirse abrumado con tantos datos, muchos de los cuales no se aplican a tu empresa. Identifica las dos o tres estadísticas que realmente te permiten tomar decisiones sobre tu sitio. No hagas caso de todos los demás datos.

¿Por qué ignorar esta gran cantidad de información? Porque estudiando detenidamente todos los datos se crea lo que llama “parálisis de análisis”. Y eso puede desviarte de tus metas. Tienes que centrarte sólo en los indicadores que son relevantes para tu negocio. Por ejemplo, en lugar de obsesionarte con las vistas de la página, observa los clics en tu tienda en línea y compáralos con las ventas.

Puedes dar sentido a los reportes de tráfico generados desde el sitio web de tu negocio. Todo lo que tienes que hacer es medir y controlar algunos números importantes, establecer metas razonables y  despreciar los números que carecen de sentido para tu negocio.