¿Aplicación o sitio web para móviles?

Antes de invertir en el marketing móvil toma en cuenta tu audiencia y los costos iniciales.

Si tus clientes potenciales centran su atención en tu empresa en cualquier momento y en cualquier lugar a través de sus teléfonos móviles, suena atractivo y te alegrarás de saber que las opciones para llegar a los consumidores en sus dispositivos móviles son cada vez más amplias y menos costosas.

Dos de las opciones más atractivas en la bolsa de trucos del marketing móvil son las aplicaciones móviles y sitios web para móviles. Hace un año, las dos opciones eran muy diferentes, y elegir la más adecuada para tu empresa podría haber sido pan comido. Ahora las aplicaciones móviles y sitios web para móviles son más similares en las características y experiencia de usuario que proporcionan, y la decisión de construir una aplicación o un sitio web para móviles o ambos, requiere una mayor consideración.

¿Mercado masivo o Nicho de mercado?
Las aplicaciones sólo funcionan en los teléfonos que están diseñados para soportarlas. Los sitios web para móviles, por el contrario, pueden ser diseñados para funcionar en cualquier dispositivo con un navegador web. De hecho el iPhone, Palm, el nuevo BlackBerry y los teléfonos Android de Google soportan una plataforma de código abierto. Si estás interesado en un mercado masivo para tu contenido, los sitios web para móviles son el camino a seguir. Si sólo estás interesado en llegar a un nicho de mercado representado por el uso de un dispositivo y sistema operativo, una aplicación móvil es una buena opción.

¿Qué experiencia de usuario deseas proporcionar?
Lo siguiente a considerar al elegir entre una aplicación y un sitio web para móviles es tu experiencia deseada para el usuario final. Las aplicaciones móviles pueden proporcionar una funcionalidad más rica en características, al menos por ahora, porque las aplicaciones pueden trabajar perfectamente con las aplicaciones nativas de un dispositivo de una manera más compleja, y las aplicaciones no requieren necesariamente de una conexión a Internet para funcionar. Esto significa que las aplicaciones son mejores para las utilidades y juegos. Por ejemplo, una aplicación bancaria que permite a los usuarios encontrar los cajeros automáticos a través del GPS nativo del teléfono ofrece una experiencia de usuario mejor que pedir a los mismos usuarios que vayan a un sitio web para móviles, introduzcan un código postal y naveguen a través de una o más páginas.

Los sitios web para móviles son mejores opciones para entregar de contenido, catálogos y funciones de compras ya que el contenido es accesible por los motores de búsqueda. Es también más fácil dirigir el tráfico de publicidad a una página web móvil que dirigirlo a una tienda de aplicaciones para completar una descarga antes que los usuarios sean capaces de interactuar con tu contenido.

Dado que el número de navegadores para móviles que soportan versiones más ricas de HTML está aumentando rápidamente, se espera que la funcionalidad de los sitios web  y aplicaciones para móviles sean rivales en un futuro próximo.

Los costos de inicio y retorno de la inversión
Los sitios web para móviles están disponibles en varias plataformas “hágalo usted mismo”, incluyendo mobisitegalore.com, wapple.com y movitas.com. Los sitios como wordpress.com y drupal.com tienen capacidades móviles y plug-ins para accesorios móviles de sitios web existentes en esas plataformas. Más plataformas móviles de calidad profesional están disponibles en netbiscuits.com y iloopmobile.com.

No hay opciones de “hágalo usted mismo” para aplicaciones móviles (a menos que seas un experto programador con amplia experiencia en dispositivos y sistemas operativos).

Las aplicaciones y sitios web para móviles pueden ser costosos para desarrollarlos desde cero, y aparte de las opciones “hágalo usted mismo”, hay otra diferencia clave en los costos de inicio. Con las aplicaciones móviles, necesitas desarrollar una nueva aplicación para cada tipo de dispositivo que deseas alcanzar, mientras que un sólo sitio web para móviles puede llegar a cualquier persona con un dispositivo que tiene un navegador web. Así que si tienes objetivos de marketing masivo, el desarrollo de una aplicación podría ser la opción más cara.

Por último, los sitios web móviles tienen un costo de mantenimiento menor en el tiempo, porque para cambiar una aplicación (probablemente) tienes que contratar a un programador, y necesitas la aprobación de la Tienda de aplicaciones. Además, cada vez que un dispositivo en particular se actualiza, como consecuencia necesitarás cambiar tu aplicación.

Si apenas estás comenzando a crear tu huella de marketing móvil, la mayoría de los expertos coinciden en que es mejor empezar con un sitio web para móviles. Porque, un sitio web móvil bien diseñado, fácilmente se puede convertir en una aplicación en el futuro. En cambio, si sólo quieres llegar a los usuarios del iPhone, entonces busca un programador con una buena reputación, con experiencia y buenas calificaciones de los usuarios.