Cuando usted sabe quiénes son sus visitantes, usted puede convertirlos en clientes.

La gran ventaja que tienen los negocios en línea tienen sobre otros tipos de negocios es que se puede medir casi todo acerca de sus clientes – de dónde vienen, cuánto tiempo pasan en su web, cómo llegaron allí, cuándo están apareciendo, y desde dónde – y una vez que disponga de esta información, puedes utilizarla para hacer crecer tu negocio, aumentar las conversiones y solucionar los problemas en páginas de bajo rendimiento.

Toda esta información del cliente se registra automáticamente en su web log. Tú puedes acceder a los datos en bruto a través de su web host, pero una mejor opción es utilizar uno de los muchos programas de análisis que hay. Y una de las mejores opciones para las pequeñas y medianas empresas es Google Analytics, además es gratuito. Su único inconveniente es que opera con un retraso de 24 horas.

Trabajar con Google Analytics es fácil. Sólo tienes que registrarte y vincular tu suscripción a tu campaña de publicidad Google AdWords de pago por clic (si es que tiene una). Una vez que estés registrado, recibirás un fragmento de código HTML para agregar al final de la parte de tu página web (para ponerlo justo antes de la etiqueta ). Eso es todo.

Luego ejecutas el programa para obtener algunos números para trabajar, pronto descubrirás los patrones en el tráfico y los puntos fuertes y debilidades en tus estrategias. Estas son las estadísticas a seguir:

Visitantes distintos

¿Cuántas personas visitan su sitio? Este número servirá de referencia para medir el éxito de sus esfuerzos futuros.

Si estás recibiendo pocos visitantes, puedes considerar la aplicación de una campaña publicitaria pay per clic (pago por clic) con páginas de destinos específicos. O tal vez necesitas más palabras clave? Entonces puedes usar tu programa de búsquedas de palabras clave favorito y comenzar a investigar.

Páginas vistas

Cada vista única (y por lo tanto la descarga) de una página de tu sitio web cuenta como una visita de página. Si alguien visita tu página de inicio y la actualiza una vez, cuenta como dos vistas de página.

Las páginas con una cantidad alta de vistas son ideales para dirigir el tráfico hacia ellas. Puedes enlazar estas páginas con otros sitios para aumentar el tráfico hacia tu web y mejorar tus ventas.

Referidos

¿Qué sitios y motores de búsqueda están derivando la mayoría de visitantes a tu web? Esta información es oro.

Si observas que sólo un pequeño porcentaje de tu tráfico procede orgánicamente de los motores de búsqueda, sabrás que es el momento de redefinir tus estrategias y esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO – Search Engine Optimization en inglés)

Términos de la búsqueda

Son las palabras que los usuarios escriben en un motor de búsqueda para encontrar tu web. Son tus palabras clave. Tienes que ver cuáles te ofrecen la mayor parte del tráfico, y luego usarlas para construir tu campaña de marketing de pago por clic.

Estar atento a los términos de búsqueda puede ayudarte a mantenerte en la cima de las tendencias, así como mostrarte los mercados potenciales que no habías examinado aún.

Páginas de entrada

No es lo mismo que una página de inicio o home. Estas son las primeras páginas por las que un visitante entra cuando llega a tu web – y son las que obviamente están bien optimizadas y trabajando horas extras para atraer tráfico a tu sitio.

¿Hay páginas que usted esperaba ver en esta lista que no hay? como sus páginas de ventas, por ejemplo? Pruebe en mejorar la optimización del motor de búsqueda de cada página, así como dirigir el tráfico a través de otros métodos como pago por clic.

Páginas de salida

Estas son las últimas páginas que un usuario accede antes de salir de tu sitio web. ¿Hay algo en estas páginas que hace que la gente se vaya? Este es uno de los parámetros al que debes hacer un seguimiento durante un largo período de tiempo.

El porcentaje de abandonos

¿Qué porcentaje de usuarios abandona su sitio web después de 10 segundos o menos? Es el contenido de estas páginas pobre? ¿La página refleja las palabras clave por las cuales está posicionada en los motores de búsqueda?

Puede que sea hora de que vuelvas a investigar las palabras clave, o podrías intentar vincular una página con alto porcentaje de abandonos con una página más popular que te traerá más tráfico y mejorar tus ventas.

Visitas por hora

Averigua a qué hora(s) llegan los visitantes a su sitio web. Busque patrones: ¿Están tus visitantes llegando entre el mediodía y las 2 pm? ¿O es que les gusta llegar en la noche?

Si sus visitantes están ingresando a su sitio web en ciertas horas particulares, puede tratar una campaña de pago por clic en esas horas o intervalos de tiempo, así sus anuncios sólo aparecerán en momentos de más actividad. A ver si eso mejora sus conversiones.

Visitas por ubicación geográfica

Si pensabas que la mayor parte de los visitantes eran provenientes de Perú, pero resulta que son en su mayoría de España, puede que tenga que replantearse sus estrategias.

Puedes reorientar tu campaña de pago por clic hacia aquellos países o ciudades que traen el mayor tráfico hacia tu sitio, y crear páginas de inicio para cada país y que refleje las diferencias culturales. Podrías incluso considerar añadir otra extensión de dominio de país, como .Mx para el tráfico de México, ó .Es para el tráfico de España.

Ser capaz de seguir cada movimiento, cada campaña publicitaria, y cada palabra clave es una de las increíbles ventajas de un negocio en línea. Usted ya tiene toda la información que necesita para hacer crecer su negocio, sólo tiene que usarla