5 maneras de construir tu marca en línea

La marca corporativa está de moda en estos días. Los medios sociales cubren lo que las empresas hacen bien, lo que están haciendo mal, y las que todavía tienen que involucrarse en todo. Como propietario de un negocio pequeño, esto puede ser un poco intimidante. Entonces ¿Cómo construir una marca mientras construyes un negocio al mismo tiempo? Bueno, hay algunos lugares donde deberías empezar.

En este post encontrarás cinco formas para comenzar a construir tu marca en Internet:

1. Tienes que saber lo que quieres ser.
No puedes construir una marca si no sabes lo que estás tratando de construir. Los medios sociales amplifican tu voz de una manera que te conecta con los clientes. Entonces, ¿cómo quieres que suene tu voz? ¿Quién eres en tu espacio y cómo quieres que la gente se asocie contigo? Todo lo que haces en la web y fuera de ella deben trabajar para fortalecer eso. Tus acciones tienen ahora un propósito, crear la identidad que estás buscando. Una vez que sepas esto, tendrás una hoja de ruta para todo lo demás.

2. Escucha y aprende.
El poder de escuchar tiene 2 ventajas. En primer lugar, escuchar te permite comprender a tu comunidad. Al estar tranquilo y escuchando las conversaciones que están teniendo, puedes averiguar lo que es importante para ellos, lo que valoran, lo que piensan acerca de tus competidores, cómo te ven en el mercado, lo que están luchando y cuáles son sus problemas. La inteligencia que revelan a menudo es mucho más fiable que lo que te dicen a la cara. Lo que la gente dice y lo que hace es a menudo bastante diferente. Esto te permite escuchar y obtener información sin que tu presencia altere su comportamiento natural.

En segundo lugar, escuchar puede ayudarte a encontrar problemas en tu propio sistema. Puedes identificar las áreas donde los clientes tienen problemas, y luego aplicar las mejoras correspondientes. El seguimiento de lo que dice la gente sobre tu negocio es una gran manera de aprender y hacer mejor tu compañía. Escucha sus palabras y observa los comportamientos para encontrar oportunidades para el crecimiento y la interacción.

3. Identificar donde eres necesario y participa.
¿Dónde están tus clientes en línea? ¿Dónde están hablando de ti y discutiendo los problemas que están teniendo? Estos son los sitios que deseas encontrar. Pueden estar en Facebook, Twitter, en LinkedIn o en sus propios blogs. Dondequiera que tus clientes están hablando de tu negocio es donde tienes que estar y donde debes participar.

Una vez que averigües dónde está tu público, forma parte de esa comunidad. Entra en la conversación y construye las relaciones importantes que producen lealtad. Al convertirte en parte de las comunidades en línea de tus clientes tu negocio será visto como humano, accesible y confiable. Esa es la base sobre la cual todo lo demás será construido.

4. Encuentra tu equipo.
Cuando estás participando en las comunidades en línea, busca a los “evangelistas de tu marca”, clientes que te aman y disfrutan al correr la voz acerca de tu negocio a sus amigos. Una vez que encuentres a estas personas, hazte amigo de ellos. Dale las gracias por lo que hacen por tu negocio y encuentra la manera de ayudarles a hacerlo mejor. Eso puede significar hacerlos parte de tu proceso o darles accesos especiales a partes de tu marca. La mejor manera de construir tu marca es hacerlo fácil para que otros lo hagan por ti.

5. Dale a la gente algo para compartir.
Ya se trate de una idea, un vídeo, un artículo, un valor corporativo, lo que sea, tienes que dar a tu tribu de gente algo que puedan compartir. Al hacer esto, los unirás en torno a tu empresa y fortalecerás tu identidad de marca. Las personas se suman a las empresas que los hacen sentir parte de algo. Una vez que descubras la sensación que deseas inspirar, piensa en cómo puedes hacer que este feeling sea parte de las interacciones diarias con tus clientes.

Si eres nuevo en esto de la marca corporativa o personal, estos cinco consejos pueden ayudarte a empezar a trabajar en la creación de una imagen de marca que resonará con los usuarios.