10 características escenciales de una web efectiva

Para todas las personas que tienen una página Web, gracias a Forbes.com a continuación te presentamos un conjunto de 10 elementos básicos comunes de cualquier sitio web efectivo:

¿Quién y qué?

Un sitio Web tiene que mostrar lo básico a todos los que aterrizan ahí. No dejes a la gente adivinando quién eres y qué vendes: los visitantes deben reconocer inmediatamente que la Empresa XYZ es un fabricante de productos ABC. Este paso puede no ser necesario para la página principal de Coca-Cola, pero para el resto de nosotros, no podría ser más crítico.

Información de Contacto

Los usuarios de Internet tienen muy poca capacidad de atención. Dales la información que están buscando antes de que se vayan al competidor a encontrarla más fácilmente. Un sencillo paso: Asegúrate de que la información de contacto de su compañía (dirección, número de teléfono, incluso un enlace a un mapa de Google) sea bien visible y omnipresente en todo el sitio. Por lo menos, coloca el número de teléfono en la parte inferior de cada página. No hay razón alguna para que las personas estén buscando tus datos por toda tu página web.

Velocidad

Estamos en el año 2010, no en 1998, por lo que la vieja regla de ocho segundos: el tiempo máximo que los consumidores en general esperan mientras se carga un sitio web, se ha derrumbado a la regla de tres segundos según Compuware.com, empresa realiza comparativas de rendimiento en sitios web por más de un década; si tu página web se carga en más de tres segundos, optimiza tu página de inicio, simplifica el código o actualiza tus servidores.

Ambiente de club

Educar a los visitantes es un buen comienzo. Lograr que vuelvan una y otra vez es el verdadero truco. Una técnica: Haz que las características libres (aplicaciones, documentos, artículos, etc.) sean disponibles sólo para usuarios registrados, por ejemplo el sitio web CookieDiet.com ofrece sus calculadoras pérdida de peso, recetas y dietas sólo para aquellos usuarios que se registran. Estas características libres y significativas requieren actualizaciones continuas de los clientes y eso hace que sigan volviendo. Repetir las visitas es todo.

Herramientas

La utilidad reina en la Web. Nada atrapa más prensa, entradas en blogs y conversaciones en chats que un sitio que realmente hace algo para los usuarios, dice Rick Mathieson, autor del libro The On-Demand Brand. La compañía de seguros Nationwide.com, por ejemplo, cuenta con una aplicación para el iPhone que ayuda a los usuarios qué hacer en caso de accidente. La aplicación llama a los servicios de emergencia, proporciona a los usuarios un sitio fácil para anotar e intercambiar información que es enviada automáticamente a Nationwide, toma y almacena fotos del accidente e incluso convierte al iPhone en una linterna de mano.

Más contenido

Los efectos en flash no tienen mucho valor sin contenido edificante. Un buen ejemplo viene de la empresa de ropa Arcteryx.com. Su sitio cuenta con imágenes ricas y satisfactorias, el contenido está bien organizado incluyendo atractivos videos con artes de la empresa.

El ritmo del tambor

Los seres humanos sólo pueden procesar un número limitado de hechos a la vez. No luche contra esa limitación. Rápidamente resalta dos o tres rasgos más sobresalientes de tu compañía (atención a la calidad, servicio al cliente extraordinario, la experiencia del equipo de gestión, etc.) e insiste con esas características a través del sitio. Esta es tu oportunidad de decirle a la gente porqué tu compañía es especial. Asegúrate de escoger la mejor razón y adhiérete a ella.

Un camino claro

¿Con qué frecuencia arribas al sitio web correcto pero no puedes encontrar el enlace o la página que buscas?
Una solución simple: coloca en la página principal una ficha llamada “Estoy buscando…” con un menú desplegable incluyendo el grupo de enlaces más visitados, páginas y productos. Con esto ahorrarás un montón de tiempo a las personas y esta experiencia placentera será objeto de recomendaciones y una mejor reputación para tu negocio.

La venta suave

Atención jugadores del comercio electrónico: Al igual que los compradores desconfían de los agresivos vendedores de autos o de los comerciales de televisión, también son asustadizos en la Web. Antes de que la gente compre tu producto o servicio, debes explicarles cómo los va a beneficiar. Con esto lograrás que estén más dispuestos a llenar el carrito de compras.

Frescura

Los contenidos frescos manejan el tráfico de dos maneras: llaman la atención de los motores de búsqueda, y mantienen a la gente volviendo por más. Hagas lo que hagas, asegúrate en hacer fácil la tarea de actualizar el contenido de tu sitio web.